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            [文明評論]為“工休座談會”喝彩
            [梅列區醫院]         2018-10-22 16:53:00        字體顯示:

              夜燈初上,在病房走廊、護士辦公室、醫院會議室,每隔一周或半個月,一群患者或患者家屬圍坐在三、兩個護士旁,正聚精會神、津津有味地聆聽護士的講話。這是近年來醫療衛生單位護理人員利用工余時間召集病員或其家屬召開“工休座談會”的場景。

              會上,護士長給患者及家屬詳細講述了醫院安全知識,包括防火、防盜、安全通道、貴重物品妥善保管等。護士長還征求患者及家屬對科室護理質量、服務態度、優質護理的意見并進行記錄。座談會在愉快的氛圍下進行,會后護士長安排專人對意見進行了一一解釋和解決。

              此舉對于加強護理質量,促進護患溝通,構建和諧醫患護患關系起到推波助瀾的作用,值得點贊與喝彩!

              隨著社會經濟的發展,廣大人民群眾對健康、衛生服務的要求越來越高,同時科學技術的進步和醫療衛生服務改革的不斷深入,使現代醫學更加關注人,更加關注人的生命狀態和生活質量。在此情況下如何能構建和諧護患關系,這就要求護理人員不僅要有扎實的醫學護理理論知識和熟練的操作技能,更要有較高的人文素質和人際溝通能力。

              溝通是二人間信息的傳遞,包括觀點、情感、技能等的交換。能力是指順利而有意義地完成某項活動所必需的心理物質,是在遺傳素質的基礎上,通過后天的成長、環境和教育的作用,在學習、生活與時間的活動中逐步形成的。

              溝通的前提首先必須信任平等的對待患者一方面,護士必須認識到人類一般是不會同其他人一起分擔他們的情感的。他們可能會把所看到的告訴你,但他們直到有理由相信護士后,他們才會把他們的擔心、關注以及情感反應同別人分享。另一方面,護士如果不能做到在客觀上和主觀上接受病人的情感反應,護士將不能對病人的真實需要作出評估,自然做不到有效溝通。所以說,平等對待患者是打開患者心靈之窗的鑰匙。其次必須尊重患者權利隨著我國社會主義民主與法制建設的逐漸完善,患者的法律意思、權利意思不斷提升。他們在接受護理服務過程中主張權利和維護權利的訴訟始終是強烈的。這就要求護士在執業過程中必須尊重患者的權利。

              護患關系是一種專業性的互動關系,由于護患雙方都有屬于他們自己的知識、感覺、情感、對于健康與疾病的看法以及不同的生活經驗,而這些因素都會影響互動的感覺和期望,并進一步影響彼此間的溝通和由此表現出來的的行為。護士有責任使其護理工作達到極致的、建設性效果,建立一個互信 的護患關系。全面了解患者情況,收集相關信息,與患者商討有關的健康問題、護理措施及護理目標,取得患者合作,向患者提供有關的咨訊及心理支持,從而減少和消除患者緊張,焦慮,恐懼等不良心理,使病人在最短的時間內愉快的接受治療和護理,早日恢復健康。

              召開工休座談會增進溝通交流既是建立良好的護患關系的基礎,也是一種治療性的護理藝術。護士只有熟練掌握語言性溝通交流的技巧,靈活運用聆聽、沉默、反饋、恰當發揮表情、目光、姿勢、接觸、距離等非語言溝通技巧的作用,就能及時正確識別并滿足患者的護理要求,緩解并消除患者在治療期間的焦慮情緒和緊張心理,這對預防糾紛、構建和諧社會具有積極有效的作用。(江水英)

              

             
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